De consultante à dirigeante

Dans ma pratique de coaching, je rencontre souvent des entrepreneurs qui peinent à évoluer vers un rôle de dirigeant. L'histoire de Maria illustre parfaitement comment un travail d'introspection et la mise en place de micro-habitudes peuvent transformer une situation entrepreneuriale.

Le défi de la légitimité

Maria a fondé sa PME de conseil environnemental il y a trois ans. Son expertise technique lui a permis d'attirer rapidement des clients et de constituer une équipe de 5 consultants. Pourtant, elle m'a contacté en décembre 2024 dans un état d'épuisement avancé.

"Je suis partout et nulle part à la fois," m'a-t-elle confié. "Je vérifie chaque rapport, je reprends tous les dossiers, j'assiste à toutes les réunions client... Je n'ai plus de vie personnelle et mon équipe semble de moins en moins motivée."

En explorant sa situation, nous avons identifié la racine du problème : Maria doutait profondément de sa légitimité en tant que dirigeante. Pour compenser cette insécurité, elle s'imposait de tout contrôler, persuadée que sa valeur résidait uniquement dans sa capacité à garantir personnellement la qualité technique des prestations.

Après plusieurs séances d'exploration, Maria a formulé son objectif de coaching :
"D'ici trois mois, je veux réduire mon temps de travail à 50 heures par semaine (contre 70 actuellement) en déléguant 80% des validations techniques à mon équipe, tout en maintenant le même niveau de satisfaction client."

Notre travail de coaching s'est alors concentré sur l'exploration approfondie des blocages de Maria et l'identification des meilleures options pour atteindre son objectif. Ensemble, nous avons défini un plan d'action complet comportant deux volets complémentaires :

Volet 1 : Des changements structurels

Maria a organisé un séminaire d'une journée avec son équipe pour partager sa vision et redéfinir clairement les rôles et responsabilités de chacun. Cette transparence a permis d'impliquer directement ses consultants dans sa démarche et de recueillir leurs idées pour améliorer les processus.

Nous avons également identifié qu'un poste clé manquait dans l'organisation : un responsable technique capable de superviser la qualité des prestations. Maria a défini précisément le profil recherché et lancé un processus de recrutement qui a abouti deux mois plus tard.

Enfin, Maria a restructuré le processus de validation des travaux, permettant à son équipe de garantir la qualité sans son intervention constante.

Volet 2 : des micro-habitudes

Pour soutenir ces changements structurels et travailler sur ses schémas de pensée profonds, nous avons également défini trois micro-habitudes :

• Chaque matin à 9h, Maria réunit son équipe pour un point rapide où chacun partage ses priorités du jour et les éventuels blocages, renforçant ainsi sa posture de coordinatrice plutôt que d'exécutante.

• Pour chaque email client où elle est en copie, Maria s'engage à ne pas intervenir, donnant ainsi à ses consultants l'espace pour répondre eux-même.

• Et Maria a programmé une alarme discrète sur son téléphone qui lui rappelle de fermer son ordinateur et de quitter le bureau à 19h, honora​nt ainsi son engagement envers son équilibre personnel.

Des résultats concrets

Après trois mois de mise en œuvre rigoureuse de ce plan d'action, Maria avait non seulement atteint mais dépassé son objectif initial :

• Son temps de travail était passé de 70 à 48 heures hebdomadaires.

• Elle avait délégué 90% des validations techniques à son équipe.

• La satisfaction client s'était maintenue.

• Le chiffre d'affaires avait augmenté de 20% au premier trimestre 2025 (vs T1 2024).

• Le nouveau responsable technique était en cours d'intégration.

• Ses weekends étaient désormais préservés, sans emails professionnels.

Mais le plus remarquable a été la transformation de sa perception d'elle-même en tant que dirigeante. En observant les succès de son équipe et la croissance de son entreprise, Maria a découvert une nouvelle source de légitimité, non plus basée sur son expertise technique, mais sur sa capacité à créer les conditions de réussite collective.

L'expérience de Maria nous rappelle que le succès entrepreneurial passe souvent par une évolution personnelle profonde.

Si vous vous reconnaissez dans certains aspects du parcours de Maria, n'hésitez pas à me contacter pour explorer comment un accompagnement structuré pourrait vous aider à franchir vos propres défis entrepreneuriaux.